保固及維修常見問題
 
 
威強電提供兩年標準保固服務給使用者 
 
標準保固
威強電對於本公司產品因任何材料及工藝上所導致的瑕疵提供保固。 在正常使用狀況及保固期間內,本公司保證產品沒有材料或工藝所造成之瑕疵,否則將由本公司提供產品修復或更換。 此保固僅提供給向威強電或其授權之經銷商和零售商直接購買之個人或機關團體。無論在任何情況下,威強電都不擔保使用產品時電腦設備或任何儲存裝置資料毀損及資料毀損而引起的損失。
  • 如果產品無法如上述保固在保固期間內正常運作,威強電將決定修復故障的產品或零件,或提供客戶相等的產品或零件來替換,威強電將負責相關的費用。所有被替換的產品或零件將成為威強電的財產,威強電所提供替換之產品可能是全新或整新之產品。
 若有以下狀況,保固將失效:
  • 產品的保固期限已過。
  • 產品的保固貼紙毀損或被移除。
  • 產品上沒有標示序號或序號無法辨識。
  • 產品經過非授權的改造,或曾經被未經授權之人員或單位維修過。
  • 產品的瑕疵是因為誤用、或未依使用者手冊指示之不當使用、或在較使用者手冊或規格所陳述之環境條件外更為嚴苛之環境下使用等情況所造成。
  • 產品的瑕疵是因為天災或人力不可預測之事件所造成,例如洪水、閃電、地震、戰爭、遭人故意破壞、偷竊、停電或電源不穩等問題。
  • 如果產品的保固已經失效,威強電可提供付費維修的服務。
延長保固
威強電自製產品已經提供二年免費標準保固服務。如果客戶需要延長產品保固時間,請於購買後60日內向威強電提出申請延長保固1~3年的付費服務。
購買方式: 由IEI Eshop通路購買的產品,請聯繫 online@ieiworld.com 或是向您的經銷管道洽詢延長保固事宜
 
注: 易走健康毯提供一年保固 及 非威強電自製產品,例如DRAM、CPU、HDD、 Adapter及LCD…等,則是依各家廠商的保固政策以及保固期進行保固服務。
 
維修服務
客戶要求維修服務時必須要提供購買證明及產品序號,請優先聯繫原經銷商; 若無法確定經銷商或經銷商已無存在,請與原廠威強電技術支援單位(如同下連結)安排送回維修品。為避免運送過程中所受到的損害,客戶必須負責妥善包裝送修之產品。
 
*台灣地區客服專線: (02)2649-1110
服務時間:星期一到星期五 9:00am~6:00pm (不含國定假日) 
 
產品內部並無任何使用者可以自行更換之零件。請勿讓未經授權之人員或維修中心擅自進行修理或改造。如果原本原購買時的商店或經銷商已經無法提供服務,用戶可聯絡威強電技術支援部門來進行維修服務。
 
保固聲明
保固除外條款
如果威強電產品無法如以上所保證地正常運作,客戶唯一的補救方式是由威強電決定產品維修或更換。上述保固和補救措施是唯一的且將取代其他任何明示或隱含性的保證;無論是事實上、法律運作上、法定的、或者其他適用性上或包括對特定目的之銷售的保證等。威強電既不承擔也不授權任何其他人承擔其他任何因銷售、安裝、維護或使用威強電產品的責任。
如果威強電檢查後發現所聲稱在產品上的瑕疵不存在,或是由客戶或第三者之不正常使用、疏忽、不適當的安裝或測試、未經授權的修理或改造、或由任何超出正常使用範圍的原因、或由意外、火災、閃電或其他災害所導致,威強電將不負保固責任。
責任限制
不論在什麼情況下,威強電,及其服務供應商,或任何關係企業、員工、職員、主管、代理人等皆不因任何必然的、間接的、特殊的、嚴苛的或偶然的損害,無論是可預見的或不可預見的 (包含但不限於),而需對資料、聲譽、不便、延遲、利潤、金錢支出、或威強電產品的使用、中斷使用、資料的可存取性等的損失而要求的索賠負責。
威強電和服務提供商的全部責任和客戶的唯一的補償辦法,有關的索賠或由此產生的對這些條款和條件的任何原因,儘管形式的,無論是在合約或民事侵權行為, 強制或者其他,包括疏忽和嚴格責任,將不超過客戶購買該產品所付的產品價格。這一責任的限制在即使客戶已先告知威強電或其服務供應商可能發生任何此類損害的情況下,仍是有效的。