修定日期 2021.11.25

保固條款

從2021年12月31日起,IEI歐洲維修服務中心將暫時關閉。即日起請勿再寄送任何不良維修品至歐洲維修服務中心,若將來2022歐洲維修服務中心重新開啟,能再次為各位服務,會再另行通知各位,這段期間如果需要送修RMA,請寄送到以下地址的台灣台北維修中心。


IEI Integration CORP.

商業登記代碼:97445303

地址:20647 台灣基隆市七堵區工建北路26號4MF.

電話:+ 886-2-2451-0888

收件人:xxxxxxx 女士/RMA 部門

Repair Service Centers

  • iEi HQ @ Taipei, Taiwan: repair All iEi products (for Global clients)
  • iEi China @ Shanghai: repair All iEi products (for Chinese clients)
  • iEi USA @ Pomona, USA: repair System products & swap board level products (for American/Candian clients)

若您有任何疑問,請隨時聯繫您的業務或IEI RMA。

保固

本公司所有產品因製造上的原因發生無法正常操作或功能不正常,從出貨日起算,皆享有有效期限的保固。

所有威強電產品皆享有2年保固

請注意產品內含的電池模組保固期為1年

延長保固

延伸一年保固(第三年保固)收費標準(最多延長三年):

單板產品延長保固一年收費標準: 價格+10%

系統產品(不包含電池)延長保固一年收費標準: 價格+15%

eRMA 步驟

請至 IEI member zone https://memberzone.ieiworld.com/resource/申請RMA號碼。

若您有任何疑問,請隨時聯繫您的業務或IEI RMA。

保固期間,本公司依照返修品的狀況,負責免費維修,若無法修復時,本公司得更換良品或替代品。此外,威強電的經銷商,為減少彼此公司費用的支出,您有義務適當整理要返回維修的維修產品。

一般維修案件及過保固期產品將會提供維修結果,不另提供調查報告。

保固期間送修注意事項

如果產品由於不當的使用、拆解或自行維修而造成的損毀/故障,則不在保固範圍內。產品送修時,請勿將其他配件一起送修,並請以原廠包材或適當材料包裝,以避免運送途中受損。威強電建議您使用原包裝送修。

所有返修品皆需要RMA number,若無RMA number將不被處理。您可以從您的業務或IEI RMA去獲得RMA number。

送修前,請仔細檢查所有Jumper皆在初始值。很多問題都可透過正確的Jumper設定與清除CMOS得以解決。

為了分析其不良原因,請填寫RMA申請表,並請清楚地描述故障的原因、使用系統以及其他相關配備。這些細節將幫助我們的技術人員來辦別不良問題的所在並有效地維修。若無詳細細節,可能造成維修時間較長。

送修時,您需自行負擔寄回商品的相關運費以及進口稅。檢修完成後,本公司會支付寄還商品的運費。換言之,您需負擔寄回商品的全部相關費用。

產品過保

超過保固範圍或期限的產品維修,來回運費皆由客戶完全負擔。收費標準將依據產品型號以及受損程度收取。維修費用涵蓋維修人力與零件成本。

由於近年來原物料的成本不斷上漲,因此在多種因素考量下,我們將微幅調整產品的檢修費用。 相關調整如下:
實施日期 2020.04.01

板卡類產品 (主板、底板): USD 25 up

系統類產品:TPE USD 30 up

客戶接受報價後,將開立Proforma Invoice。

過保固期收費之維修品:威強電提供額外三個月保固期。保固期限從歸還日算起。

本公司收到全額維修費用後,將會盡速寄還維修品。

新品不良DOA (Defect On Arrival)

自出貨日起三個月內,產品因製造上的原因發生無法正常操作或功能不正常,經確認後將立即更換新品給您。請填寫RMA申請表並請寄回不良品。

責任限制

不論在什麼情況下,威強電,及其服務供應商,或任何關係企業、員工、職員、主管、代理人等皆不因任何必然的、間接的、特殊的、嚴苛的或偶然的損害,無論是可預見的或不可預見的 (包含但不限於),而需對資料、聲譽、不便、延遲、利潤、金錢支出、或威強電產品的使用、中斷使用、資料的可存取性等的損失而要求的索賠負責。

威強電和服務提供商的全部責任和客戶的唯一的補償辦法,有關的索賠或由此產生的對這些條款和條件的任何原因,儘管形式的,無論是在合約或民事侵權行為, 強制或者其他,包括疏忽和嚴格責任,將不超過客戶購買該產品所付的產品價格。這一責任的限制在即使客戶已先告知威強電或其服務供應商可能發生任何此類損害的情況下,仍是有效的。


Wilson Tu / Customer Service

IEI Integration Corp.

2021.11.25

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